Kommentare zu: Postbank verbessert Kundenservice http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/ Nutzen Sie unseren Online Girokonto Vergleich und eröffnen Sie Ihr kostenloses Girokonto. Tue, 22 Mar 2016 11:22:11 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.4.1 Von: Paul http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-55 Paul Thu, 19 Jun 2008 14:11:21 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-55 Kundenorientirung: mangelhaft Meine Frage warum in Italien die Postbank-EC nicht funktioniert und nur die megateure Abhebung möglich ist, wird von der Postbank nicht beantwortet, weil ich kein Geburtsdatum angegeben habe. Die Website verweist nur auf teuere 01805er Nummern. Bei einem Telefonat mit der Zentrale legt die Mitarbeiterin einfach auf, als ich sie bitte mich mit dem Beschwerdemanagement zu verbinden. Kundenorientirung: mangelhaft

Meine Frage warum in Italien die Postbank-EC nicht funktioniert und nur die megateure Abhebung möglich ist, wird von der Postbank nicht beantwortet, weil ich kein Geburtsdatum angegeben habe.

Die Website verweist nur auf teuere 01805er Nummern.
Bei einem Telefonat mit der Zentrale legt die Mitarbeiterin einfach auf, als ich sie bitte mich mit dem Beschwerdemanagement zu verbinden.

]]> Von: Vincent http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-52 Vincent Tue, 10 Jun 2008 15:11:44 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-52 Das freut uns sehr. Hoffentlich ist sich jetzt auch die Postbank nun im Klaren darüber, dass man nur mit zufriedenen Kunden weiter wachsen kann. Das freut uns sehr. Hoffentlich ist sich jetzt auch die Postbank nun im Klaren darüber, dass man nur mit zufriedenen Kunden weiter wachsen kann.

]]> Von: Jens Lademann http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-51 Jens Lademann Tue, 10 Jun 2008 14:59:25 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-51 Ich muss jetzt fairerweise hinzufuegen, dass die Postbank nun reagiert und die ganze Sache sehr kulant erledigt hat. Ich muss jetzt fairerweise hinzufuegen, dass die Postbank nun reagiert und die ganze Sache sehr kulant erledigt hat.

]]> Von: Vincent http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-10 Vincent Sun, 02 Mar 2008 14:11:20 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-10 Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen zur Postbank mitgeteilt haben. Ich werde dies zum Anlass nehmen, bei der Bank einmal nachzuhaken. Ihnen lege ich ans Herz, sich einmal an den Ombudsmann der privaten Banken zu wenden. Alles Weitere finden Sie unter http://www.bankenverband.de/ombudsmann Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen zur Postbank mitgeteilt haben.

Ich werde dies zum Anlass nehmen, bei der Bank einmal nachzuhaken. Ihnen lege ich ans Herz, sich einmal an den Ombudsmann der privaten Banken zu wenden. Alles Weitere finden Sie unter http://www.bankenverband.de/ombudsmann

]]> Von: Jens Lademann http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-9 Jens Lademann Sun, 02 Mar 2008 13:56:22 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-9 Ich habe aehnliche Erfahrungen wie Alexander. Jegliche Anfragen, die man aus dem Online-Banking heraus macht, werden ignoriert. man bekommt nicht einmal eine Kopie per Email zugesandt (was meiner Meinung nach obligatorisch sein sollte bei einem Kontakt via Formular). Bekommt man doch man wider Erwarten eine Antwort, ist diese anonym, man hat also keine Moeglichkeit, sich auf diese Antwort in irgend einer Weise zu beziehen. Konkret: Ich brauchte eine Aufstellung aller Auslandsueberweisungen innerhal eines bestimmten Zeitraums, da mir die Kosten dafuer von meiner Firma erstattet werden. Ich habe 4 mal ueber das Formular geschrieben- KEINE Reaktion.(Toll, jedesmal alles wieder neu schreiben, erklaeren usw.) Dann habe ich, als ich kurz in Deutschland war, angerufen. Nach ca. 30 min. in der Warteschleife hatte ich dann ein nette Dame am Telefon. Ich habe ihr mein Anliegen geschildert. Sie versprach mir schnellste Erledigung. 2 Wochen spaeter, einen Tag vor meinem Abflug, kam dann Post: Die Aufstellung kostet 22 Euro, ich muss mit Unterschrift bestaetigen, dass ich einverstanden bin. Ich habe dann meine Nachbarn gebeten, mir das ganze nachzusenden. Was ich dann bekommen habe, waren Auszugs-Duplikate, keine Aufstellung. Da ich aber ungern meine kompletten Kontoauszuege meiner Firma einreiche, war das ganze fuer mich nutzlos. Fazit: Postbank ist super, solange man keinerlei Service erwartet. Ich habe aehnliche Erfahrungen wie Alexander. Jegliche Anfragen, die man aus dem Online-Banking heraus macht, werden ignoriert. man bekommt nicht einmal eine Kopie per Email zugesandt (was meiner Meinung nach obligatorisch sein sollte bei einem Kontakt via Formular). Bekommt man doch man wider Erwarten eine Antwort, ist diese anonym, man hat also keine Moeglichkeit, sich auf diese Antwort in irgend einer Weise zu beziehen. Konkret: Ich brauchte eine Aufstellung aller Auslandsueberweisungen innerhal eines bestimmten Zeitraums, da mir die Kosten dafuer von meiner Firma erstattet werden. Ich habe 4 mal ueber das Formular geschrieben- KEINE Reaktion.(Toll, jedesmal alles wieder neu schreiben, erklaeren usw.) Dann habe ich, als ich kurz in Deutschland war, angerufen. Nach ca. 30 min. in der Warteschleife hatte ich dann ein nette Dame am Telefon. Ich habe ihr mein Anliegen geschildert. Sie versprach mir schnellste Erledigung. 2 Wochen spaeter, einen Tag vor meinem Abflug, kam dann Post: Die Aufstellung kostet 22 Euro, ich muss mit Unterschrift bestaetigen, dass ich einverstanden bin. Ich habe dann meine Nachbarn gebeten, mir das ganze nachzusenden. Was ich dann bekommen habe, waren Auszugs-Duplikate, keine Aufstellung. Da ich aber ungern meine kompletten Kontoauszuege meiner Firma einreiche, war das ganze fuer mich nutzlos. Fazit: Postbank ist super, solange man keinerlei Service erwartet.

]]> Von: Vincent http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-5 Vincent Sun, 06 Jan 2008 15:46:46 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-5 Das wirft natürlich kein gutes Licht auf die Postbank. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass sich einige Banken bei bestimmten Anfragen einfach Taub stellen. Kommt dies häufiger vor, bleibt meist nur ein Bankwechsel. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das wirft natürlich kein gutes Licht auf die Postbank. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass sich einige Banken bei bestimmten Anfragen einfach Taub stellen.
Kommt dies häufiger vor, bleibt meist nur ein Bankwechsel.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

]]> Von: Alexander http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/comment-page-1/#comment-4 Alexander Sun, 06 Jan 2008 15:14:14 +0000 http://www.welches-girokonto.de/postbank-verbessert-kundenservice/#comment-4 Auf eine Beschwerde vom 11.12.2007 wurde bis heute 06.01.2008 immer noch nicht reagiert. Soviel zum Thema Kundenservice. Auf eine Beschwerde vom 11.12.2007 wurde bis heute 06.01.2008 immer noch nicht reagiert. Soviel zum Thema Kundenservice.

]]>