1822direkt: Platz 2 in Deutschlands größtem Bankentest
Das Wirtschaftsmagazin Euro testete in der Ausgabe 05/2012 Banken auf Herz und Nieren. Beim “größten Bankentest Deutschlands” konnte sich die Tochter der Frankfurter Sparkasse 1822direkt auf Platz 2 absetzen.
1822direkt: Platz 2 in Deutschlands größtem Bankentest
Alexander Naumann, Bereichsleiter Kundenbetreuung und -management bei der 1822direkt, freut sich über die Top-Platzierung im “größten Bankentest Deutschlands”: “Das ist ein ausgezeichnetes Ergebnis und honoriert die Produkt- und Servicequalität der 1822direkt“. Für die Studie hat das Wirtschaftsmagazin Euro das Analysehaus S.W.I. Finance damit beauftragt, zwischen Januar und März 2012 51 Banken und Sparkassen auf ihre Produktbereiche und die Servicequalität zu untersuchen.
Die 1822direkt erhielt Platz 1 im Beschwerdemanagement, Platz 2 im E-Mail-Service Platz 3 beim Girokonto sowie im Telefonservice. Damit gelang es der 1822direkt, die Gesamtnote 1,8 zu ergattern und verdient den zweiten Platz der besten Banken zu belegen. Verglichen mit dem Vorjahr gelang sogar der Sprung auf einen Platz vorwärts. Verbesserter Service und die überarbeitete Produktpalette seien Gründe für die Tester gewesen, so gut zu benoten.
Bild: 1822direkt.com
1822direkt: Platz 2 in Deutschlands größtem Bankentest
Naumann resümiert weiter: “Der Wettbewerb um den Kunden wird nicht nur bei den Produkten, sondern immer mehr im Service entschieden. Ein gutes Beschwerdemanagement zeigt hier letztendlich, wie ernst ein Institut seine Kunden nimmt.” – Und auch die Tester heben hervor, wie stark der Anspruch der Kunden an Service gestiegen ist. Eben das hat die 1822direkt zweifelsohne begriffen. Ein Kurs, den die Direktbank weiterfahren will, um ihre Kunden rundum zufriedenzustellen. Übrigens: Wer aktuell das 1822direkt-GiroSkyline als kostenloses Girokonto eröffnen möchte, erhält als Dankeschön 50 Euro Startguthaben.
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